11月24日工作笔记：

昨天退货错误了，今天王长军说了，现在领导们还没对我们俩进行奖惩的考核，如果真的是错误一个扣款150元那就太重了，我得据理力争争取降到30元。这才是我得心里价位。

目前的退货工作可以分析下，首先看一遍退单，熟悉退货的产品，然后方便自己找货，退货多了之后找货真的是很麻烦的。打单之前先浏览一遍熟悉退货内容，数量。 再拿到退单之后，按照名称、规格、厂家逐次核对，这三个信息错误容易发生是送货员带错货回来， 其次错误的就是数量，这个非常关键，需要你自己去数数量，一定要自己去数， 你退货过程中，总是会出现下意思的先把数量画√，再去数数量。哪怕是三个 、五个也得去老老实实的数一遍。 再次就是批号，一旦批号错误了，生产日期和有效期都是错误的。从处理退货的这一两个月的时间来看，就是批号 和数量的错误次数是最高的。

针对水针剂，粉针剂，膏药，输液器等一盒里面有好几个小包装的都要打开看下，是否短少。从最近的处理退货来看，有抗病毒口服液短少的，膏药批号不一致的， 输液器不够整箱数量的。粉针剂没有瓶盖子的。

而一些瓶装的丸子，片剂，主要是拧开盖子，看下瓶口的封膜有没有被撕掉。退货过程中出现， 维生素B片封膜被撕掉，宝塔糖封膜被撕掉，其实这些开票员送货员都知道，就是你不知道，但是你检查不到位就是你的问题，错误就计算到你的头上。

而一些盒装的片剂，丸子，也是尽量抽查打开，看下产品有没有被使用过，退货过程中出现，10粒药品用了4粒，留给你6粒的，还是有是片剂发霉、糖衣片脱落，有质量问题的，如果你不拆开看，退到仓库又是一顿挨批。之前出现的退货发霉有两次是魏小伟师傅直接给王长军看，还有一次是你自己发现了糖衣片脱落发霉的。

从外观上发现的退货错误的地方，包装错误的 、变形这些容易看的出来， 还有就是写字的，有标签的，这些一定要几个面都看下。

核对批号的过程中，一定是所有的货都摆好，放在同一个面，点数，对比批号。批号容易是混批的，比如上次的输液器，其实别人退货的就是两个批号，但是做单的人就是只做一个批号。还有就是上次的复方甘草片，退单做的数量和实物数量的批号不一样，产品是同样的你分的时候没能仔细分开。这种一定要当心，其实就是分批号的问题。

还有整件的退货，首先看是否是二次封箱，每个厂家的产品都是有自己的封箱胶的，，，有二次封箱的就要看下， 像上周六的退货康福店的板蓝根，人家是从侧面开箱的，封条也是好的给你退回来，你没有点数，结果人家少退货了15包，你也是按照整箱退进仓库。 以后整件的产品一律拆箱点数。 整件的退货还有一个问题是，有漏液但是不明显，像巴氏消毒液，酒精，金银花露这些。里面漏液，发霉的都要拆开检查一下数量和包装是否是好的。