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综合综合旅游服务文章来源：晨哨并购52551年前 以家庭为核心是复星C2M的重要理念。
作为近年来中资海外并购最活跃的买家之一，复星仍积极在全球范围内搜寻标的。就在几天前，复星还通过旗下基金收购全球领先的柔性自动化生产线解决方案提供商FFT GmbH Co. KGaA。
2018年6月18-20日，第十二届中国走向全球化国际高峰论坛在上海隆重举行。本届论坛以“全球视角下的‘一带一路’”为主题，由中国全球化协会（CGA）主办，法国里昂商学院与华东师范大学共同承办，吸引了数百位海内外知名学者、企业领袖、外国使节及国际商务专家共襄盛会，共同探讨全球视角下的一带一路及中国企业在全球化进程中所面临的挑战与机遇。
其中，6月18日下午，与会嘉宾前往“一带一路”战略中的佼佼者——复星集团进行参观考察，聆听复星集团总裁助理、复星旅游文化集团副总裁陈波讲述复星集团全球化之旅，商业拓展与产品创新部董事总经理陈欣则从复星的C2M切入，阐述了复星的全球化布局、投后管理及会员体系。

复星的全球并购版图
复星当前聚焦于健康、快乐、富足三大生态进行布局。其中，健态业务包括医药产品、医疗服务 健康管理和健康消费品三部分。快乐生态业务包括旅游及休闲、时尚和体验式产品及服务三部分。富足生态业务包括保险及金融、投资和蜂巢地产三个板块。

来源：复星国际2017年报
过去几年，通过内生发展，国内外并购，复星在三个生态的细分业务中均有不少代表性企业。比如医药产品中的Gland Phama是中资在医疗领域最大的一笔海外并购；旅游及休闲领域的地中海俱乐部则是复星在的第一笔海外并购；位于海南的亚特兰蒂斯则是国内唯一；位于日本的IDERA投资平台则极大的提高了复星在日本的投资效率。
截止2017年底，复星在全球主要国家或地区均有一定布局。

来源：复星2017下半年宣传手册
进入2018年以来，复星仍持续在全球范围内寻找标的。除了上文提到的收购全球领先的柔性自动化生产线解决方案提供商FFT GmbH Co. KGaA外，今年以来，复星还宣布收购法国历史最悠久且现存的高级定制时装品牌 Lanvin、奥地利高端内衣品牌Wolford以及巴西机构经纪及财富管理公司Guide Investimentos S.A.等。
此外，外界也曾传出复星竞标诺华制药公司（Novartis AG）价值20亿美元资产以及拟收购北美旅游资产等交易。
收购后，复星也积极参与到被投公司的整合运营中，以ClubMed为例，2017年较2015年的经营利润从3300万欧元增长至5100万欧元，总增幅达54.55%。HAUCK AUFHAUSER的税前利润更是一年增长了85%。
C2M:以家庭为核心
C2M，就是能把Customer通过技术手段直接联通Maker，使客户差异化的需求通过个性化的设计及柔性化的制造得以迅速满足。
在C2M模型中，通过而科技和客户驱动，在开放的生态系统中创造协同效应。首先，在C端，即以家庭为核心的客户群中，通过收集客户数据描绘出精准的客户画像，以此来吸引更优质的生产商参与到生态系统中，完成从C端到M端的传导。当优质的生产商参与到生态系统中后，其生产的高质量产品又会进一步反向吸引到更多客户，由此形成一个良性循环。
当然，要使C2M模型完美运转，技术的领先和精准营销是非常重要的。C2M战略成功的关键在于三个方面的整合，即客户整合、多场景应用的整合以及产品/服务的整合。通过人工智能、大数据、云计算、物联网等技术，清晰人群画像，重塑供应链，助力产品的引进与创新，让制造端快速、工业化、规模化、低成本地响应与满足客户个性化需求，为消费者提供健康、快乐、富足的幸福生活解决方案。
在这样的背景下，2017年11月11日复星正式以“有叻”亮相推出ONE Fosun整合营销，第一次联合集团内九大高品质的品牌产品及服务，并形成电商转化。复星“有叻”将承载复星智造C2M幸福生态系统的愿景，在C2M的战略下，即Customer直接到Maker，实现对全社会各个价值链的重构。
“有叻”基于复星C2M生态的幸福家庭生活方式，致力于打造复星的特色家庭会员忠诚度计划，为家庭客户实现打通的积分、整合的权益、个性的激励机制以及便捷的消费体验，从而实现C2M生态系统的一账通行服务和One Fosun理念。复星旗下医院、旅游等业务场景会与“有叻”打通，客户享有相应会员权益；其次，通过权益和营销活动来打造用户的忠诚度计划。大力提升大数据的精准高价值服务，让顾客享有个性化的“消费方案”。商业智能支持顾客价值模型、消费层级、品类/品牌偏好、消费时段偏好等维度分析，实现交叉营销和客单价的提升；数字化的引流方式赋能M端创新。
C2M如何促进复星旅文发展
2010年，复星旅游投资Club Med（地中海俱乐部），此后，复星在旅游全产业链持续深度布局，2016年11月，复星旅游文化集团正式成立，目前旗下聚集了全球最大的休闲度假连锁集团地中海俱乐部（Club Med）、Thomas cook、三亚亚特兰蒂斯，旅游管理品牌爱必侬（Albion），旅游文化演艺公司泛秀以及国际亲子玩学俱乐部Miniversity等。该集团也被被业界称为复星集团旗下第一只世界级的独角兽。
2018年3月，复星正式发布复星旅游文化集团品牌“复星旅文”，英文名称为FOLIDAY（Fosun Holiday 的缩写），这是复星C2M全球家庭幸福生态战略的成果之一。
C2M是指以消费者为本的新商业模式，将顾客与商品制造商的连接拓展到了顾客与所有产品或服务提供者的连接，在复星旅文，C2M战略M端的涵义包含三个方面，围绕家庭休闲度假来开发M端（即产品），站在全球好产品的角度再往上开发产品，以及在M端让产品体现出协同性。「我们在全球范围内通过生态系统，建立全产业链的服务场景模式，为消费者提供在一个旅游目的地想要的所有产品。
从这个角度看，通过C2M，复星旅文的产品策略也有望能够直达消费者。
Foliday跟其他企业最大的不同在于从产品入手，在全球通过收购的方式，把细分市场领域里面的领先品牌纳入到Foliday旗下，随着中国消费市场的转变，对这些产品的需求会扩大。
这些品牌企业原来是独自运作，纳入到Foliday之后则是成为了复星全球生态系统的中间一环，在业务拓展上会享受到生态系统带来的所有好处，在客户层面会有很多融合，在市场营销方面也有很多跨市场的动作。在这个生态系统里面成长比原来自己单独成长好得多，地中海俱乐部和Thomas Cook的业绩从最初的亏损变成盈利就是很好的印证。